Liebe Wencke,
danke, dass du uns Einblicke in Bereiche gibst, die sonst oft im Hintergrund bleiben.
Schön, dass wir mehr über deinen Werdegang und deinen Arbeitsalltag erfahren dürfen. Wir freuen uns, dass du da bist.
Auf einen Kaffee ...
... mit Wencke Bergmann
(Project Manager Sales & Marketing, ATLANTIC Hotels)
Bist du Bremerin oder wo hast du deine Wurzeln?
WB: Gebürtig komme ich aus Bonn. Nach meinem Studium bin ich 2016 meinem heutigen Mann nach Bremen gefolgt.
Wie erklärst du deiner Familie oder Freund*innen, was du beruflich machst?
WB: Ich kümmere mich um unsere Werbe-Utensilien, wie z.B. unsere Hauszeitung törn (siehe Bild). Ein Kernbereich meiner Arbeit ist die Pflege der Beziehung zu unseren Gästen und Kunden mit dem Programm „Revinate“. Darüber versenden wir unter anderem unseren monatlichen E-Mail-Newsletter und begleiten unsere Gäste vor, während und nach ihrem Aufenthalt mit passenden Informationen per E-Mail.
Du kennst dich mit unserem Newsletter-Tool „Revinate“ am besten aus. Was wissen unsere Gäste meist nicht, was im Hintergrund alles passiert, bevor eine Nachricht bei ihnen ankommt?
WB: Wie sauber ausgewählt die Inhalte sind. Zum Beispiel: Ist der Inhalt für die jeweilige Zielgruppe interessant? Ist der Zeitpunkt der richtige? Passt das Bildmaterial im Hinblick auf Qualität und Aussagekraft? Passen Bildmaterial und textlicher Inhalt zusammen? Es werden nie mehr als 5 – 6 Zeilen pro Beitrag geschrieben. Das macht es anspruchsvoll, die Worte zu finden, die neugierig genug machen, auf die Website zu klicken. Das ist das Ziel eines Newsletters.
Nicht jede E-Mail hat denselben Zweck. Neben Werbemailings (Newslettern) versenden wir auch automatisierte Kampagnen entlang der Guest Journey, etwa Informationen zum Online-Check-in, Hinweise für den Aufenthalt oder eine Einladung zur Gästebefragung. Ich bin in der Hotelgruppe die zentralseitige Ansprechpartnerin für das Tool Revinate mit Schwerpunkt auf den Marketingbereich.
Was ist aus deiner Sicht der entscheidende Punkt bei einem Newsletter?
WB: Die Betreffzeile sowie ansprechende, gut fotografierte Bilder mit Qualität. Es ist zudem wichtig, dass ein Newsletter nicht zu lang ist und regelmäßig, jedoch nicht zu häufig verschickt wird. Ein Werbe-Newsletter einmal im Monat ist ausreichend.
Erzähle uns von einem Erlebnis aus deiner bisherigen ATLANTIC Zeit.
WB: Das erste einprägsame Erlebnis war der 1. August 2017, als ich als duale Studentin im ATLANTIC Hotel Galopprennbahn angefangen habe.
Es gibt so viele Erlebnisse, es ist einfach so viel passiert in den Jahren. Mein erstes Fotoshooting, das ich allein betreut habe, war auch sehr spannend. Dabei ging es um ein Musterzimmer-Shooting mit Models. Wie viel Vorbereitung hinter einem Fotoshooting steckt, war mir vorher nicht bewusst. Von der Terminfindung und Modelbuchung bis zu Details wie Kleidung, Haare, Anreise, Catering und zahlreichen Abstimmungen gibt es jede Menge zu organisieren. Es ist wichtig, im Vorfeld zu wissen, wofür die Bilder genau benötigt werden, um zu entscheiden, welche Situationen geshootet werden. Später die Bilder in verschiedenen Materialien zu sehen, macht einen schon stolz.
Suche dir einen der fünf ATLANTIC Werte (Qualität, Respekt, Optimismus, Glaubwürdigkeit, Loyalität) aus und erzähle ein Beispiel dafür, wie dieser gelebt wird.
WB: Optimismus – finde ich täglich bei uns im Team wieder. Die positive Art und Weise, wie wir an Herausforderungen rangehen: stets lösungsorientiert und gutgelaunt. Ich bin immer gerne im Office. Es wird viel gelacht und man fährt mit einem guten Gefühl wieder nach Hause.
Welche Eigenschaft hilft dir in deinem Job am meisten?
WB: Meine Empathie. Ich versuche mich immer in meinen Gegenüber hineinzuversetzen und zu verstehen, an welchem Punkt die Person gerade ist. Das führt dazu, dass ich Kritik konstruktiv äußere und einen wertschätzenden Umgang pflege. Empathie schadet nie.
Beschreibe dich mit drei Worten.
WB: Empathisch – Optimistisch – Feministisch
Welche Kleinigkeit bringt dich im Arbeitsalltag zuverlässig zum Lächeln?
WB: Michaels gelbe Enten – und natürlich meine Kolleg*innen.
Was gibt dir das Gefühl: „Das Unternehmen passt zu mir“?
WB: Das Team, weil wir alle sehr auf einer Wellenlänge sind. Hut ab an unseren Vorgesetzten, der uns als Team zusammengestellt hat. Die Flexibilität, die uns geboten wird, schätze ich ebenfalls.
Auf deinem Bild ist die Zeitung „törn“ zu sehen. Was ist das und warum hast du sie mitgebracht?
WB: Die törn ist unsere Hauszeitung: „Stories from our world“. Sie erscheint zweimal im Jahr. Es gibt immer ein Titelthema. Das können aktuelle Projekte, Zertifizierungen oder unterschiedliche Schwerpunkt-Themen, wie z.B. Auszeiten mit Wellness, sein. Ich habe sie mitgebracht, weil sie viele Bereiche vereint. Die Grundlage für die Inhalte liefern unsere Hotels. In Zusammenarbeit mit verschiedenen Kolleg*innen und einer unserer Agenturen entsteht daraus starke Kommunikation, die über verschiedene Kanäle veröffentlicht wird. Gleichzeitig stärkt sie die Bindung zu unseren Gästen. In einer Welt, in der alles digitaler und schnelllebiger wird, ist die törn noch etwas Haptisches.
Wenn ich nicht arbeite, dann…
WB: … bin ich viel zu Hause im Garten und seit Kurzem ehrenamtlich in der Kommunalpolitik aktiv.
Bremen ist für mich…
WB: … das dritte große B, in dem ich gewohnt habe: Bonn, Boston, Bremen.
// Veröffentlichung: 1. September 2026 //
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