Auf einen Kaffee mit...

Wie war Ihr bisheriger Karriereweg?
AA: Sehr gut. Ich habe im ATLANTIC Hotel Airport als Mitarbeiter am Empfang angefangen und bin mittlerweile Schichtleiter. 

Warum ATLANTIC Hotel Airport?
AA: Geld bekommt man überall. Dass man sich überall so integriert und happy fühlt, bekommt man jedoch nicht überall. Wir sind wie eine Familie, Wünsche werden erfüllt, wir haben Teamgeist und viel Vertrauen.

Was macht Ihren Job aus?
AA: Ich liebe den Check-in, da trifft man die Leute und kann sie mit einem Lächeln begrüßen. Es ist jedes Mal sehr persönlich, wenn sich Gäste an einen erinnern – das ist das Beste! Stammgäste zu begrüßen und ihre Wünsche zu erfüllen, macht mir auch viel Freude.

Was war ein einprägsames Erlebnis für Sie am Empfang?
AA: In der Pandemiezeit war ein Gast mit seiner Frau da. Sie haben um Unterstützung mit ihren Koffern gebeten. Für mich ist es ein großes Kompliment, dass der Herr zu mir sagte: „In so einer schlechten Zeit, so ein motivierter Mitarbeiter. Was braucht man mehr!“

Im ATLANTIC Hotel Airport übernachten viele Gäste, die am nächsten Tag wegfliegen. Welche Besonderheiten bringt das mit sich?
AA: Es wird gerne am Vortag schon bezahlt, damit am nächsten Tag schnell und entspannt ausgecheckt werden kann. Zudem sind die Ansprüche von Gästen, die nur eine Nacht bleiben, meistens etwas geringer. Wenn die Gäste nach einem langen Tag, z. B. nach einem Flug, anreisen, ist die Aufmerksamkeit meist nicht mehr so hoch. 

Was bedeutet Teamwork für Sie?
AA: Auf den anderen zu achten, zusammen zu arbeiten, füreinander da zu sein, sich gegenseitig zu helfen und an den anderen zu denken. Es ist die Einstellung: „Zusammen schaffen wir das!“ Es geht darum miteinander zu arbeiten, das bedeutet auch, dass Aufgaben nicht zwangsläufig einer Schicht zugeordnet sind, sondern auch von Kolleg*innen aus einer anderen Schicht schon mal vorgearbeitet oder auch nachgearbeitet werden können. Wir arbeiten übergreifend, so wie wir uns gegenseitig am besten unterstützen können. 

Sind Sie gebürtiger Bremer oder wo haben Sie Ihre Wurzeln?
AA: Geboren bin ich in einer Stadt in Über-Ägypten in der Nähe von Hurghada am Roten Meer. Im Oktober 2013 bin ich nach München gegangen. 

In Ägypten ist es üblich, dass ein Sohn nach seinem Vater, dem Großvater und dem Urgroßvater usw. benannt wird. Es gibt dann einen neuen, eigenen Namen und dann folgen die Namen des Vaters, Großvaters, etc. So hat ein Mann zum Beispiel sechs Namen. Es kommt auch vor, dass der gleiche Name weitergegeben wird und so jemand dreimal hintereinander den gleichen Namen hat. Sehr häufige Namen in arabischen Ländern sind Ahmed, Mahmoud und Mohammed, da oft die älteren Generationen so heißen / hießen. 

Haben Sie Kinder?
AA: Ja, ein Kind. Sie ist fünf Jahre alt. 

Wie funktioniert Beruf und Familie für Sie?
AA: Meine Frau kommt auch aus dem Tourismus. Sie hat Tourismusmanagement studiert und versteht, dass ich Schichtarbeit habe. Der Arbeitgeber meiner Frau und auch mein Arbeitgeber sind sehr flexibel. Hier ist es z. B. so, dass nicht der Anruf kommt „Wann kommen Sie?“, sondern „Wie geht es Ihrer Tochter?“.

Suchen Sie sich bitte einen der fünf ATLANTIC Werte (Qualität, Respekt, Optimismus,
Glaubwürdigkeit, Loyalität) aus und erzählen uns ein Beispiel, wie dieser gelebt wird.
AA: Da wähle ich „Respekt“. Ich habe in vielen Ländern gearbeitet und oft zu spüren bekommen, dass ich nicht aus dem Land komme. Hier ist das ganz anders, es gab von Anfang an vollen Respekt. Jeder wird respektiert, wie er ist.  

Wenn ich nicht arbeite, dann…
AA: …verbringe ich Zeit mit meiner Familie und mache gerne Sport. 

Bremen ist für mich…
AA: …Heimat

// Veröffentlichung: 1. September 2021 //