Reservations Manager (w/m/d)
- Severin*s Resort & Spa GmbH
- Berufserfahrung
- Führungskraft Erste Ebene
- Hotelberufe
- Vollzeit
Was Dich erwartet
- Leitung der Abteilung Reservierung unter Beachtung der Severin*s Standards
- Dienst- und Urlaubsplanung
- Anleiten und führen der Mitarbeitenden und Auszubildenden
- Erkennen von Schulungsbedarf
- Koordination der Email- und Telefonbearbeitung
- Erarbeitung und Einhaltung der Severin*s Qualitätsstandards
- Erarbeitung und Erstellung von Arbeitsabläufen und Handouts
- Ansprechpartner für alle Reservierungsanfragen
- Abteilungsübergreifende Kommunikation
- Beschwerdemanagement
- Reservierungs- und Buchungskontrolle
- Kontrolle und Freigabe von Gruppenangeboten und -verträgen
- Optimierung und Pflege des PMS Systems (Protel)
- Raten- und Sperrdatenpflege (Internet Booking Engine & OTA)
- Unterstützung für die Erstellung von Statistiken und Dokumentationen
Was wünschen wir uns?
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und /oder Berufserfahrung in der Zimmerreservierung in der Hotellerie
- Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Hotelgästen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgezeichnete Umgangsformen, ein professionelles Auftreten und eine herzliche und positive Ausstrahlung
- Leidenschaft für die Arbeit als Dienstleister und ein hoher eigener Qualitätsanspruch
- Zuverlässigkeit und Freunde an der Arbeit im Team
- Kenntnisse in der Hotelsofware Protel sind von Vorteil
- Spaß an der Teamarbeit
Dir soll es bei uns gut gehen!
- Onboarding-Prämie – bis zu 1.000 € brutto als Willkommensgeschenk
- Wohnen & Parken – Personalwohnraum zu attraktiven Konditionen und kostenfreier Mitarbeitenden-Parkplatz
- Exklusives Arbeitsumfeld – Werden Sie Teil eines der 101 besten Hotels Deutschlands, Mitglied der Selektion Deutscher Luxushotels
- Faire Arbeitsbedingungen – 5-Tage-Woche, 39 Stunden pro Woche
- Transparenz & Sicherheit – Digitale Arbeitszeit- und Überstundenerfassung
- Mitarbeitenden Raten – Mitarbeitenden-Raten für Übernachtungen in unserer Hotelgruppe, betriebliche Altersvorsorge, Fahrrad-Leasing u.v.m.
- Gemeinschaft erleben – Team-Events wie Barbecue, Weihnachtsfeier und weitere gemeinsame Aktivitäten
- Karriere & Entwicklung – Vielfältige Weiterbildungsangebote, interne & externe Trainings
- Fitness & Wellness – Tägliche Gym-Nutzung (20–22 Uhr), Yoga, Outdoorsport und monatliche Spa-Night
- Genuss für Mitarbeitende – Abwechslungsreiche Verpflegung, frisches Obst und kleine Snacks
Du bekommst einen sehr gut ausgestatteten Arbeitsplatz. Auf 30.000 m² erwartet Dich ein Hotel mit außerordentlich vielseitigem Angebot und einer einzigartigen Atmosphäre mit großzügiger Gastlichkeit. Unser Haus hat 62 Zimmer und wir haben 5 Häuser mit insgesamt 27 Studios, Appartements und Villen. Dazu haben wir 2 Restaurants und eine Bar.
Dann sende uns Deine Bewerbung mit Angabe des möglichen Eintrittstermins an die unten angegebenen Kontaktdaten.
Aus IT-Sicherheitsgründen, möchten wir Sie bitten Ihre, Bewerbung im PDF-Format an uns zu senden. Vielen Dank.
Besuche uns gerne auf Instagram:
www.instagram.com/severins_resort_spa/
ww.instagram.com/teamseverins/
Severin*s Resort & Spa
Am Tipkenhoog 18
25980Keitum / Sylt
Frau Katrin Nünning
+49 4651 46066 557
personal@severins-sylt.de
www.severins-sylt.de
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